Jogue com Responsabilidade

Responsabilidade Social Corporativa

A posição de mercado da SportingBet está no setor de apelo de massa, recreação e baixas apostas. O objetivo da Companhia é proporcionar um ambiente de entretenimento protegido onde os programas de atendimento ao cliente dão aos adultos responsáveis a confiança de saber que seu dinheiro está seguro, enquanto oferecem à Companhia a confiança de que todas as medidas razoáveis estão sendo tomadas para proteger os vulneráveis.

Clientes
Como um negócio de prestação de serviço, o núcleo das políticas da SportingBet de responsabilidade social está em sua abordagem para com os clientes. Todos os diretores operacionais e seus gerentes de marca estão empenhados em conquistar e manter a confiança e a fidelidade de seus usuários.

O princípio orientador por detrás das políticas da SportingBet pode ser resumido como "Conhecer o Seu Cliente." Os procedimentos para alcançar esse objetivo vão além da simples coleta de evidência documental das identidades das pessoas. Eles se concentram no entendimento de seus requisitos individuais, avaliando preocupações e acompanhando de perto seus padrões de comportamento.

Como um negócio on-line com interfaces de software sofisticadas, a criação de uma imagem dos clientes individuais é muito mais fácil e mais efetiva do que para companhias de jogos tradicionais. O conhecimento dos clientes e a criação de perfis de suas atividades e preferências levam a estratégias de marketing direcionadas e apropriadas e estão no coração das políticas de Gerenciamento de Relações Com Clientes (CRM) da Companhia.

O modo como diferentes clientes gastam dinheiro e em que gastam proporcionam um entendimento geral de sua motivação. Felizmente para a maioria deles, os jogos on-line representam um ótimo entretenimento e os produtos, promoções e a cultura da SportingBet tornam o relacionamento uma experiência agradável.

É uma minoria, entretanto, que pode representar potenciais fraudadores, jogadores menores de idade ou jogadores problemáticos, resultando na necessidade de sistemas e procedimentos abrangentes para proteger a Companhia e, freqüentemente, o cliente. Naturalmente, nada pode ser totalmente seguro contra os transgressores, mas o marketing e a manutenção dessa parte da base de clientes da Companhia não têm sentido financeiramente nem representam a cultura da Companhia.

Conseqüentemente, a SportingBet focou a criação e instalação de software e programas de treinamento de pessoal que identificarão as pessoas vulneráveis ou inapropriadas. Por exemplo, a Companhia está trabalhando com vários fornecedores para garantir que os melhores sistemas disponíveis sejam utilizados para impedir que jogadores menores de idade joguem nos sites da Web da SportingBet Group. De maneira similar, os programas estão sendo desenvolvidos e testados para identificar padrões de comportamento como aumento do volume de apostas, aumento da freqüência das apostas, perdas repetidas ou disparidade entre as apostas e condição social que possam indicar problemas nos jogos.

Com o advento dos ambientes de múltiplos jogadores como o do pôquer, a Companhia está particularmente vigilante com relação ao risco de conluio ou movimentos irregulares de valores entre os participantes.

Funcionários
O Conselho da SportingBet acredita firmemente que o sucesso contínuo da Companhia se deve à qualidade e ao empenho de sua força de trabalho global. As prioridades do gerenciamento de funcionários da Companhia, incluindo sua estratégias de remuneração, estão baseadas no recrutamento e manutenção das melhores pessoas da indústria e no favorecimento de práticas de trabalho que melhorem a produtividade, reduzam os custos, desenvolvam o talento e proporcionem satisfação no trabalho.

Além disso, o Conselho reconhece a necessidade de comunicação com os funcionários em todos os níveis. Cópias do Relatório e das Contas anuais estão disponíveis para todos os funcionários. Com uma força de trabalho global crescente, a Companhia está empenhada em desenvolver comunicação contínua com todos os seus funcionários. Isso é alcançado através de uma variedade de canais para garantir que todos estejam informados do progresso da SportingBet Group e reconheçam o principais papéis que eles, como funcionários, desempenham no sucesso da SportingBet. A SportingBet Group também está empenhada em uma política de oportunidades iguais em questões relacionadas a emprego, treinamento e desenvolvimento de carreira dos funcionários e se opõe a qualquer forma de tratamento menos favorável causada em razão de incapacidade, sexo, situação marital, nacionalidade, raça ou religião.

Como parte de sua abordagem de responsabilidade social para com seus clientes a Companhia está em processo de lançar um programa mundial de treinamento de funcionários para combater a fraude e a lavagem de dinheiro e identificar jogos de menores de idade ou autoprejudiciais.

Organizações Comerciais e de Caridade
A Companhia reconhece a obrigação da indústria de jogos de demonstrar seu compromisso com a auto-regulamentação. Além disso, a Companhia apóia o papel que as associações comerciais da indústria podem desempenhar com relação a isso. A SportingBet é membro ativo da Associação de Jogos Interativos, Jogos e Apostas (iGGBA), Associação de Operadoras de Jogos Remotos (ARGO) e Associação Européia de Apostas (RGA) e espera continuar com seu papel como membro da Associação de Jogos Remotos (RGA) que é a nova associação comercial resultante da fusão da iGGBA e ARGO.

A Companhia registrou-se para os Códigos de Responsabilidade Social e Verificação de Idade da RGA, cujas disposições o Comitê endossa.

Além disso, a SportingBet investe tempo e recursos consideráveis para encontrar e influenciar autoridades e políticos dos governos. Esses governos incluem os que ainda não regulamentaram suas indústrias de jogos. A administração da Companhia continua empenhada em desempenhar sua parte na promoção do valor da legislação que levará a uma abordagem regulamentada para a indústria, não apenas como um mecanismo para proteger os elementos vulneráveis da sua sociedade de operadores inescrupulosos.

A Companhia também apóia organizações que estimulam uma maior educação sobre o impacto social dos jogos e ajudam os usuários que possam ser afetados pela dependência do jogo. No Reino Unido ela trabalha de perto com a Gamcare e apóia suas atividades financeiramente e com consultoria.