Destaques
Responsabilidade Social
Compromisso I.B.A.S.
- Para garantir a imparcialidade e justiça para ambas as partes.
- Para olhar para cada caso de forma independente
- Para julgar cada caso a caso, tendo em conta as regras das casas de apostas
- Para gerir um compreensivo e atualizado registro das casas de apostas, que como membros, declararam suas intenções em cumprir as normas I.B.A.S. sobre as disputas de apostas.
- Para manter um painel de especialistas (não ligado à indústria de apostas) que possua a - experiência necessária e compreensão para fornecer uma arbitragem autoritária.
- Para dar uma quantidade apropriada de cuidado e atenção à todas as disputas.
- Para garantir a confidencialidade sobre todas as comunicações o tempo todo durante o processo de arbitragem.
Como funciona o I.B.A.S.?
Disputas são encaminhadas para o serviço através de um formulário padrão IBAS em que todos os detalhes da disputa devem ser fornecidos. O I.B.A.S sob nenhuma circunstância decide as disputas em pessoa ou por telefone.
Qual é o procedimento para decidir sobre uma aposta disputada?
Somente quando o Gerenciador de Serviços está completamente convencido de que todos os outros métodos de resolução de uma aposta tenham sido esgotados, será o nosso painel de especialistas que será instruído a oferecer a sua resolução.
- Clientes podem ligar ao I.B.A.S. através do número +44 (0) 207 347 5883, disponível 24 horas por dia – requisitando um formulário de arbitragem.
- Clientes devem completar cuidadosamente o formulário com todas informações relevantes e evidências do caso em específico.
- No recibo do formulário, o provedor do serviço irá, se considerar apropriado, referir a disputa ao painel do I.B.A.S para adjudicação.
- Em conclusão de julgamento do painel, ambas as partes serão informadas por escrito da decisão.
As decisões da I.B.A.S. são obrigatórias?
Todas as casas operantes dentro do I.B.A.S. são registradas no serviço e declararam suas intenções em permanecer dentre suas decisões. Qualquer casa registrada que falhar em cumprir seu comprometimento, será removida do registro.
I.B.A.S. Objetivos / Compromissos
- Lutar por um melhor entendimento entre as casas de apostas e seus consumidores.
- Propor clareza, coerência e justiça nas regras de todas as casas de apostas.
- Para aconselhar as casas de apostas e clientes de tipos comuns de apostas inválidas ou inaceitáveis em uma tentativa de reduzir o número de litígios.
- Para incentivar as casas de apostas registradas a exibir o símbolo I.B.A.S. em suas premissas ou sites, demonstrando seu comprometimento com o consumidor.
- Buscar a melhoria contínua para o I.B.A.S. para o benefício de ambos os clientes e casas de apostas.
